Garantiabadge

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей. На все товары и строения, купленные у нас, распространяется гарантия продавца. Гарантийное обслуживание производится бесплатно.

Товары с установленным гарантийным сроком

Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

Согласно законодательству, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Условия гарантии и возврата

Для выполнения гарантийного обслуживания или возврата необходимо:
Связаться с нами по электронной почте info@buydomik.ru или по телефону с 10:00 до 17:00 часов по Московскому времени с понедельника по пятницу — менеджер примет всю необходимую информацию.
Заполнить и распечатать заявление на возврат или претензию.
Отправить заполненное заявление или претензию на электронный адрес info@buydomik.ru – это ускорит процесс обработки ваших запросов.

Согласно Закону о защите прав потребителей в России, гарантия на бытовки, сараи и садовые домики регулируется рядом норм, направленных на защиту прав потребителей. Рассмотрим подробнее ключевые моменты, связанные с гарантией на эти конструкции.

1. Гарантийный срок

  • Определение: Гарантийный срок — это период, в течение которого продавец или производитель обязуется устранять дефекты товара, если они возникли по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации.
  • Сроки: Основные правила не устанавливают единых сроков гарантии для всех категорий товаров. Обычно на бытовки, сараи и садовые домики дается гарантия от 1 до 5 лет, в зависимости от материала, конструкции и производителя. Длительный срок может быть предложен для изделий из более прочных и качественных материалов.

2. Условия обращения по гарантии

  • Выявление недостатков: В случае нахождения дефектов в период гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться к продавцу для их устранения. Это могут быть как производственные дефекты, так и другие проблемы, такие как:
    • Деформация конструкции.
    • Повреждения, возникшие вследствие неправильной сборки.
    • Проблемы с герметичностью и защитой от влаги по вине производителя.

3. Права потребителя

  • Бесплатный ремонт или замена: Если дефекты являются гарантийными, то производитель или продавец обязан:
    • Выполнить бесплатный ремонт конструкции.
    • Заменить дефектный элемент на новый, если ремонт невозможно осуществить или он нецелесообразен.
  • Возврат товара: В случае, если недостатки не подлежат устранению, потребитель вправе вернуть товар или запросить снижение покупной цены.

4. Исключения из гарантии

  • Ненадлежащее использование: Гарантия не действует в случаях, если:
    • Потребитель использовал товар не по назначению.
    • Условия эксплуатации, указанные производителем, были нарушены (например, недостаточная защита от мороза для садового домика).
  • Модификации: Если покупатель изменил или модифицировал конструкцию без одобрения производителя, это также может привести к аннулированию гарантии.

5. Предъявление претензий

  • Документы: Для обращения по гарантии потребитель должен предоставить документы, подтверждающие покупку (товарный чек, договор), а также все документы о проведенных работах.
  • Сроки обращения: Важно подать претензию в разумные сроки после обнаружения недостатков (обычно не позже 14 дней).

6. Защита прав потребителей

  • Общие нормы: Если продавец отказывается выполнять гарантийные обязательства или игнорирует обращения потребителя, он имеет право обратиться в:
    • Роспотребнадзор для защиты своих прав.
    • Суд для компенсации ущерба.

Заключение

Гарантия на бытовки, сараи и садовые домики – это важный инструмент защиты прав потребителей, помогающий сохранить их права и интересы. При приобретении таких конструкций рекомендуется внимательно изучить условия гарантии и помнить о своих правах.